ОБЩИ УСЛОВИЯ

Добре дошли в интернет-страницата на „Дърволанд“ ЕООД, достъпен чрез
следния домейн – www.woodland.bg („Уебсайтът“), създаден и управляван от
„Дърволанд“ ЕООД!

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Тези общи условия регулират отношенията между „Дърволанд“ ЕООД, със
седалище и адрес на управление в Република България, обл. Пазарджик, гр. Пещера
4550, ул. „Симон Налбант“ № 56, вх. В, ет. 4, ап. 11, с e-mail: office@woodland.bg,
представлявано от Георги Атанасов Каимски, в качеството му на Управител, наричано
по-долу за краткост „Дърволанд“ или „Дружеството“, и неговите клиенти, наричани
по-долу за краткост „Потребители“.

II. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УЕБСАЙТА И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 2. (1) Уебсайтът поддържа електронен магазин за покупко-продажба на:
а) Стоки от естествени дървени материали;
б) Стоки от ламинирано ПДЧ;
в) Хоби и арт материали;
наричани заедно по-долу „Стоки“.
(2) Стоките могат да се предлагат поотделно на едро или дребно.
(3) Чрез Уебсайта Потребителите могат да сключват договори за покупко-продажба и
доставка (когато е приложимо) на предлаганите от Уебсайта Стоки, включително
следното:
1. Да извършват електронни изявления във връзка с вече сключени посредством
Уебсайта договори за покупко-продажба, както и за доставка (когато е
приложимо) на Стоки;
2. Да получават информация за нови Стоки, предлагани от Уебсайта;
3. Да преглеждат Стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
4. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи за тях от нормативната уредба,
регулираща защитата на потребителите.
(4) Общите условия на Дърволанд са задължителни за Потребителя и тяхното
приемане е условие за сключването на договори за покупко-продажба на Стоки и
същите съставляват неизменна част от всеки такъв договор. Потвърждението се
извършва чрез поставяне на отметка след клаузата „Прочетох и съм съгласен/съгласна с
Общите условия“, преди сключването на всеки договор.
(5) Потребителят и Дружеството се съгласяват, че всички изявления помежду им във
връзка със сключването и изпълнението на договор, както и във връзка с използването
на Уебсайта, могат да бъдат извършвани по електронен път чрез посочения в чл. 1
имейл адрес за контакт с Дружеството.

(6) С приемането на тези Общи условия Потребителят заявява и декларира, че е
пълнолетно лице, съгласно действащото българско законодателство. В случай че
Потребителят е лице, навършило 14 (четиринадесет) години, но ненавършило 18
(осемнадесет) години, същият следва да получи съгласие за сключването на договора с
Дърволанд от своя родител/настойник.

III. ИЗПОЛВАНЕ НА УЕБСАЙТА И РЕГИСТРАЦИЯ

Чл. 3. (1) Уебсайтът ни позволява създаването на индивидуални потребителски
профили, чрез които всеки Потребител може да запази своите данни за доставка, да
сключва договори за покупко-продажба с Дружеството, както и да предявява
рекламации за закупени Стоки. За да може Потребителят да използва индивидуален
потребителски профил, той следва:
1. Да създаде регистриран потребителски профил, посредством регистрационната
форма, достъпна на адрес https://woodland.bg/my-account/edit-account/ ; или
2. Да използва вече съществуващ профил – чрез въвеждане на регистрираните си имейл
адрес и парола.
(2) За създаване на профил в нашия Уебсайт, Потребителят може да използва профил в
уеб социални мрежи или други платформи. В този случай Потребителят се съгласява,
че Дружеството има право на достъп до данните, необходими за идентифициране на
Потребителя в съответната социална или друга мрежа и платформа.
(3) Дружеството изпраща потвърждение за регистрация, заедно с информация (линк) за
активиране, на посочения от Потребителя електронен адрес. Потребителят следва да
потвърди регистрацията чрез активиране на електронната препратка в получения линк,
с което се създава индивидуалния профил на Потребителя.
(4) Потребителят има право по всяко време, след отправено от него изрично искане, да
премахне/изтрие своя потребителски профил, като в тези случаи Дружеството заличава
неговата регистрация и лични данни, с изключение на онези, които Дружеството е
задължено да съхранява съгласно българското законодателство. Искането за
прекратяване следва да бъде направено от регистрирания Потребител чрез изпращане
на имейл в свободен текст до office@woodland.bg.

IV. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ. ДОСТАВКА.

Чл. 4. (1) Цените на всички Стоки предлагани на Уебсайта са крайни, обявени са в
български лева и включват стойността на техните компоненти, ДДС и такса за
обработка и доставка (когато е приложимо).
(2) Заплащането на всяка поръчана Стока, включително дължимата такса по нейната
доставка, се заплаща единствено чрез наложен платеж и по тарифи, определени от
съответното Дружество, предоставящо услуги по доставка и транспорт.
(3) Заплащането на Стоките, поръчани от нашия Уебсайт не може да бъде извършено
чрез кредитна/дебитна карта или виртуален POS терминал.

(4) Дърволанд има правото да променя цените по свое усмотрение и по всяко време, без
да дължи предварително уведомяване на Потребителя. Променените цени се обявяват
на Уебсайта и имат сила занапред.
(5) При попълване на апликационната форма (формата за контакт) във връзка с нова
поръчка, на Потребителя се предоставя информация относно общата дължима сума на
маркираните за поръчване Стоки, вкл. цената за доставка (ако е възможно да бъде
определена).
(6) Заедно със всяка Стока, Дружеството изпраща информация за закупения Продукт,
както и инструкции за неговото използване.
Чл. 5. Всички плащания, направени към Дърволанд се обработват и фактурират от
„Дърволанд“ ЕООД, със седалище и адрес на управление в Република България,
обл. Пазарджик, гр. Пещера 4550, ул. „Симон Налбант“ № 56, вх. В, ет. 4, ап. 11, с
e-mail: office@woodland.bg, в рамките на 5 (пет) работни дни след постъпване на
плащането. Фактурите се изпращат на Потребителя по предоставения от него имейл
адрес.
Чл. 6. (1) След сключването на договор за покупко-продажба на дадена Стока,
Дърволанд осигурява тяхната доставка, чрез избран от него доставчик.
(2) Срокът за доставка на куриерската пратка до посочения от Потребителя адрес е от 1
(един) до 3 (три) работни дни, освен ако извънредни обстоятелства налагат срокът на
доставка да бъде удължен, като в този случай Дружеството уведомява изрично
Потребителя на видно място в Уебсайта и преди завършването на поръчката.
(3) Дружеството уведомява изрично Потребителя за Стоки, чиято наличност е
изчерпана или при възникнали пречки с тяхната доставка, като предлага срок и
възможности за изпълнението на поръчката и нейната доставка.
(4) Цената за доставка се дължи от Потребителя в размер, определен по силата на
тарифа, утвърдена от съответното Дружество, предоставящо услуги по доставка и
транспорт.
(5) Дърволанд осигурява доставка само за територията на Република България.

V. ПРАВО НА ОТКАЗ. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 7. (1) Потребителят има право на отказ от договора, без да посочва причина, без да
дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи. Това право
Потребителят може да реализира в 14-дневен срок от деня на сключване на договора.
(2) Отказът се упражнява чрез изпращане на имейл на електронната поща, обаждане по
телефона или чрез друго недвусмислено заявление, с което се посочва конкретната
Стока, името на клиента, телефон за връзка, IBAN, титуляр на банковата сметка и
наименованието на Стоката, от която Потребителят се отказва.
(3) Възстановяването на заплатената сума се извършва в 14-дневен срок, считано от
датата на прекратяване на договора от страна на Потребителя.
(4) В случай че Потребителят се възползва от правото си по чл. 7, ал. 1 по-горе,
Дърволанд няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на
Стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките,
различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Дърволанд.

(5) Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на Стоките (съгласно ал.
1 от чл. 55 на Закона за защита на потребителите) с изключение на случаите, когато
Дърволанд се е съгласило да ги заплати, или ако Дърволанд не е уведомило
Потребителя, че разходите за връщане на Стоките се заплащат от последния.
(6) Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на Стоките, причинена
от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството,
характеристиките и доброто им функциониране.
Чл. 8. (1) Всяка Стока, закупена посредством Уебсайта, се ползва от законоустановения
2-годишен гаранционен срок.
(2) В случай че Продуктът не съответства на обявеното съдържание на Уебсайта и
разпоредбите на тези Общи условия, Потребителят има право да предяви рекламация в
срок от 2 (две) години от получаването на Стоката.
(3) Рекламацията може да се подаде писмено или устно на адреса на Дърволанд – обл.
Пазарджик, гр. Пещера 4550, ул. „Симон Налбант“ № 56, вх. В, ет. 4, ап. 11 или
писмено на следния e-mail адрес: office@woodland.bg.
(4) При предявяване на рекламация, Потребителят може да претендира:
а) за привеждане на Стоката в съответствие с обявеното на Уебсайта съдържание по
отношение на съответния Стока и разпоредбите на тези Общи условия, или
б) за намаляване на цената, или
в) за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.
(5) При предявяване на рекламация, Потребителят посочва предмета на рекламацията,
предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера
на претендираната сума, и адрес за контакт. Потребителят няма право да развали
договора, ако несъответствието е незначително. Тежестта на доказване за това дали
несъответствието е незначително се носи от Дърволанд.
(6) При подаване на рекламация Потребителят задължително прилага и документите, на
които се основава претенцията:
1. фактура или известие за доставка;
2. снимки, скрийншоти, протоколи, актове и други материали или доказателства,
установяващи несъответствието на Стоката с договореното, както и документи,
установяващи претенцията по основание и размер.
(7) Дърволанд е длъжно да приеме рекламацията, ако тя е предявена в срока по ал. 2.
(8) Дърволанд поддържа регистър на предявените пред него и пред упълномощените от
него лица рекламации.
(9) При предявяване на рекламация същата задължително се описва в регистъра, като
на Потребителя се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията
е вписана в регистъра, вида на услугата и подпис на лицето, приело рекламацията.
(10) Когато Дърволанд удовлетвори рекламацията, той издава акт за това, който се
съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.
В случай, че не намери основание за удовлетворяване на рекламацията, Дърволанд
изпраща писмен мотивиран отговор на Потребителя.
(11) Предявяването на рекламация пред Дърволанд не е пречка за предявяване на иск от
Потребителя.

(12) Предполага се, че всяко несъответствие на Стоката, което се появи до 1 (една)
година след доставянето му, е съществувало към деня доставянето му, освен ако не се
докаже противното, или ако това предположение е несъвместимо с естеството на
Продукта или с естеството на несъответствието.
(13) Гаранцията при продажба на Стоки не покрива случаите на естествено овехтяване,
изцапване, разкъсване и/или добавяне на текст и/или каквито и да било графични
елементи върху Стоките, включително ако те са експлоатирани в противоречие с
предоставените от Дружеството указания за употреба.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

Чл. 9. (1) Всеки Потребител носи пълна отговорност за своите действия при ползване
на Уебсайта.
(2) Потребителят няма право да пренася съдържанието на Уебсайта, в други мрежи
(напр. интернет или интранет мрежи, обменни борси, социални мрежи и др.), както и да
го разпространява в интернет платформи като разпечатани копия или по друг подобен
начин.
(3) Неспазването на описаните в този член задължения може да доведе до ограничаване
на достъпа на Потребителя до Уебсайта, както и до възникване на задължение за
обезщетяване на Дърволанд за всички нанесени вреди.
Чл. 10. (1) Авторски права и сродни права на Дърволанд и на трети лица, до които
Потребителят има достъп в рамките на използване на Уебсайта, са защитени, съобразно
разпоредите на националното и европейско законодателство в областта на авторското
право и сродните му права.
(2) Нерегламентираното използване и поместване на Стоки, произведения и материали,
защитени с правата по ал. 1, на портали (сайтове) на трети лица, с изключение на
случаите, в които е предоставено писмено разрешение от Дърволанд, представлява
нарушение на националното и европейско законодателство в областта на авторското
право и сродните му права.
Чл. 11. (1) Политика на Дърволанд е да предоставя точна и пълна информация за
Стоките си в своя Уебсайт.
(2) Вследствие на форсмажорни обстоятелства, включително технически проблеми,
които се намират извън контрола на Дърволанд, достъпът до Уебсайта може да бъде
прекъснат за известен период от време. Поради това Дърволанд не е в състояние да
гарантира, че сайтът и информацията в него ще бъдат достъпни, съответно
предоставяните чрез Уебсайта данни и материали, ще бъдат безгрешни и точни, по
всяко време.
Чл. 12. (1) Дърволанд запазва право да изпраща на Потребителя на Уебсайта
съобщения, свързани с промени в условията и начините за използване на Стоките,
предлагани чрез Уебсайта.
(2) Дърволанд може да изпраща рекламни съобщения, включително съобщения,
свързани с нови услуги за Потребителя, промоции, безплатни информационни
електронни бюлетини, актуална информация, рекламни и търговски съобщения за
продукти и услуги, томболи, запитвания, за статистически и всякакви други
законосъобразни цели, както и поздравления, единствено в случай, че Потребителят е
предоставил изричното си предварително съгласие на Дърволанд в тази връзка.

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 13. (1) Дърволанд полага дължимата грижа за защита на личните данни на своите
Потребители, при стриктно спазване разпоредбите на действащия Закона за защита
на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския Парламент и на
Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във
връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на
такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно
защитата на данните/ОРЗД), както и на утвърдената от Дърволанд Политика за
поверителност от 01.04.2022 г., която може да бъде достъпена на следната интернет-
страница: https://woodland.bg/privacy-policy-2/
(2) При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи
условия, Дърволанд може да използва личните данни на Потребителите единствено и
само за целите на изпълнение на своите договорни задължения, включително с оглед
осъществяване на техническо съдействие при използване на Уебсайта от Потребителя.
(3) Дърволанд има право да използва предоставените от страна на Потребителя лични
данни за целите на извършването на директен маркетинг (т.е. предлагане на стоки
и/или услуги, както и за изпращане на други рекламни и търговски съобщения)
единствено при изрично получено съгласие за това.
(4) Всеки Потребител на Уебсайта има право да упражни своите права, произтичащи от
ОРЗД по реда, предвиден в Политиката за поверителност на Дърволанд (достъпна тук
https://woodland.bg/privacy-policy-2/ ).
(5) Всеки Потребител може да преустанови изпращането на материали, свързани с
директния маркетинг към него чрез изпращане на писмо в свободен текст на имейл
адрес: office@woodland.bg, или на посочените адреси за кореспонденция в
Политиката за поверителност на Дърволанд (достъпна тук https://woodland.bg/privacy-
policy-2/ ).
Чл. 14. Този Уебсайт може да събира данни и от т.нар. „бисквитки“. За повече
информация относно това какво представляват „бисквитките“, за какво служат и какви
видове данни Дърволанд може да събере за Потребителите си посредством тях, можете
да се запознаете с Политиката за „бисквитки“ на Дърволанд.

VIII. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 15. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра
воля. В случай че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени
от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени
или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или
прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или
приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани по
съдебен ред от компетентния съд.
Чл. 16. При разногласия и възникнал спор Потребителят може да отнесе спора за
алтернативно решаване пред помирителна комисия към Комисията за защита на
потребителите: https://kzp.bg/pomiritelna-komisiya както и да подаде жалба на интернет
страницата за онлайн решаване на спорове:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG.

IX. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 17. Дърволанд публикува своите актуални общи условия, цените и начините на
плащане на своя Уебсайт и ги предоставя безплатно на клиентите.
Чл. 18. (1) Тези Общи условия могат да бъдат изменяни и допълвани едностранно от
Дърволанд, като в този случай Потребителите ще бъдат уведомени за промяната не по-
късно от 7 (седем) дни преди приемането на актуализираните Общи условия.
(2) Във всеки един случай на промяна на Общите условия, Дърволанд ще информира за
това Потребителя чрез публикуване на промените на своя Уебсайт, както и може да
уведомява Потребителя на посочения от него имейл адрес или адрес за
кореспонденция. В този смисъл Потребителят има задължение да следи за евентуални
промени на Общите условия.

Тези Общи условия са в сила от: 31.03.2022

Уебсайтът може да съдържа връзки към уебсайтове, които са собственост или се
оперират от трети страни, а не от Дърволанд. Тези връзки са предоставени само за
удобство на Потребителите. Дърволанд няма контрол и не носи отговорност за
съдържанието, политиките за защита на личната информация или сигурността на
такива сайтове.

Координати на Дружеството:
„Дърволанд“ ЕООД
гр. Пещера, п.к. 4550
ул. „Симон Налбант“ № 56, вх. В, ет. 4, ап. 11
имейл: office@woodland.bg

Координати на Комисия за защита на потребителите:
Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg

Координати на Комисия за защита на личните данни:
Адрес: 1592 гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
факс: (02) 915 35 25
имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

Потърсете продуктите, които Ви вълнуват
Въведете думата, която искате да потърсите и натиснете "ентър"
Количка
Нямате продукти в количката.
Обратно в продукти