Условия за рекламация

В качеството Ви на потребител и в случай че получените от Вас артикули не отговарят
на изискванията на сключения между Вас и „Дърволанд“ ЕООД договор за продажба,
включително в случаите когато артикулите съдържат фабрични или други дефекти,
които са съществували към момента на доставката на артикулите, Вие имате следните
права:

1) Да предявите рекламация като поискате от „Дърволанд“ ЕООД да извърши
ремонт или замяна на закупените от Вас артикули.
„Дърволанд“ ЕООД ще извърши ремонта или замяната безплатно и в рамките на
разумен срок, без ненужно забавяне и без допълнителни разходи за Вас, отчитайки
характера на съществуващите дефекти и обичайният срок, необходим за тяхната
поправка или замяна.
„Дърволанд“ ЕООД има право да откаже да извърши ремонт или замяна на закупените
от Вас артикули ако това се окаже невъзможно или би довело до непропорционално
големи разходи за „Дърволанд“ ЕООД, като се вземат предвид всички обстоятелства
към конкретния случай, включително стойността, която би имал закупеният артикул,
ако липсваше дефект, значимостта на дефекта на артикула или възможността да Ви
бъде предоставено друго средство за защита (т.е. ако Вие сте поискали ремонт, но ние
Ви предложим замяна).

2) Да поискате от „Дърволанд“ ЕООД пропорционално намаляване на
заплатената цена.
В случай че „Дърволанд“ ЕООД е отказало да извърши ремонт или замяна на
закупения от Вас артикул, ремонтът или замяната са свързани със значителни
неудобства за Вас или дефектът се е проявил отново, въпреки предприетите действия
от страна на „Дърволанд“ ЕООД, Вие имате право да поискате пропорционално
намаляване на цената на закупените артикули.
Намаляването на цената е пропорционално на разликата между стойността на
получените от Вас артикули и стойността, която биха имали артикулите, ако нямаше
дефекти.
Вие разполагате с това право при всички случаи, когато дефектът е толкова сериозен,
че оправдава незабавно намаляване на цената или развалянето на договора за продажба
с „Дърволанд“ ЕООД

3) Да развалите договора за продажба с „Дърволанд“ ЕООД и да поискате
възстановяване на заплатената сума.
Вие нямате право да искате разваляне на договора за продажба с „Дърволанд“ ЕООД
ако дефектът на получените от Вас артикули е незначителен.
В случай че сте закупили няколко артикули, само част от които имат дефект, Вие
можете да упражните това свое право само по отношение на дефектните артикули,
както и по отношение на всички други артикули, които сте придобили заедно с
дефектните стоки, освен ако не може разумно да се очаква, че Вие ще се съгласите да
запазите само артикулите, при които липсва дефект.

Развалянето на договора се извършва посредством заявление до „Дърволанд“ ЕООД в
свободен текст, което може да бъде изпратено чрез формата за контакт, достъпна на
интернет-страница: www.woodland.bg.
В случай че развалите договора си с „Дърволанд“ ЕООД, Вие сте задължени да върнете
закупените от Вас артикули на „Дърволанд“ ЕООД в 14-дневен срок, считано от деня
на Вашето заявление за разваляне на договора. „Дърволанд“ ЕООД ще възстанови
заплатената от Вас сума след получаване на артикулите, предмет на разваления
договор.
„Дърволанд“ ЕООД е длъжно да възстанови заплатената от Вас сума по същия начин и
метод, по който тя е била заплатена от Вас при сключването на договора, освен ако
Вие не дадете Вашето изрично съгласие възстановяването на сумата да стане чрез друг
метод.

Във всички случаи, Вие имате право да се откажете от договора за продажба с
„Дърволанд“ ЕООД без да посочвате причина за това в 14-дневен срок, считано
от получаването на поръчаните от Вас артикули.

По-пълна и подробна информация относно Вашите права можете да получите в раздел
„Общи условия“, достъпен на интернет-страницата на „Дърволанд“ ЕООД.
В същия раздел можете да получите и по-подробна информация относно правото Ви на
алтернативно разрешаване на спорове с „Дърволанд“ ЕООД.